Conditions d'annulation
Conditions d'annulation
Politique de Paiement, Annulation et Remboursement des Réservations
Le montant du prépaiement pour la villa, l'appartement ou la maison de vacances déposé sur notre compte sera perdu en cas d'annulation depuis le moment du paiement par EFT, virement ou carte de crédit jusqu'à 30 jours avant votre date d'enregistrement. Cela est dû au fait que l'intégralité de ce montant a été versée en prépaiement au propriétaire de la villa, de l'appartement ou de la maison de vacances. Le solde restant doit être payé intégralement lors de l'enregistrement dans la villa, l'appartement ou la maison de vacances.
Le client peut annuler le programme de vacances avant le début de celles-ci. L'annulation doit être faite par écrit à info@aktivitedeyiz.com depuis l'adresse e-mail utilisée par le client lors de la réservation. Les annulations orales ne seront pas acceptées. En cas d'annulation, Aktivitedeyiz Travel appliquera un pourcentage spécifique du coût total des services fournis, comme indiqué dans le contrat de vacances, pour couvrir les frais et les mesures prises. Ces montants sont définis comme suit :
Conditions d'annulation
En cas de demande d'annulation par le client :
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Il n'y a pas de remboursement pour le dépôt de réservation/avance.
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Si l'annulation est effectuée jusqu'à 60 jours avant le début des vacances, le client devra payer 35% du coût total des vacances.
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Si l'annulation est effectuée entre 59 et 30 jours avant le début des vacances, le client devra payer 50% du coût total des vacances.
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Si l'annulation a lieu dans les 29 jours précédant le début des vacances ou si le client ne se présente pas, le client devra payer 100% du coût des vacances à Aktivitedeyiz Travel.
Si le client paie un montant supérieur au prépaiement pour la villa, l'appartement ou la maison de vacances (par EFT, virement, paiement en espèces ou carte de crédit), les annulations effectuées jusqu'à 60 jours avant l'entrée entraîneront la perte de 35% du montant total du contrat. Le montant restant sera remboursé sur le compte fourni, après déduction des frais de remboursement. Cela est dû au fait que 35% du montant du contrat a été payé en tant que prépaiement au propriétaire de la villa, de l'appartement ou de la maison de vacances.
En cas d'annulation par Aktivitedeyiz Travel :
Si la réservation est annulée pour une raison quelconque par Aktivitedeyiz Travel, le client sera informé dans les plus brefs délais. Si une villa, un appartement ou une maison de vacances équivalente est disponible pour les mêmes dates, une alternative sera proposée au client. Si le client n'accepte pas, le montant payé sera remboursé.
Les demandes d'annulation/remboursement doivent être envoyées par e-mail à info@aktivitedeyiz.com. Les demandes par SMS, téléphone ou WhatsApp ne seront pas prises en compte.